Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Сохранность товара Возврат или обмен возможен только при условии, что товар не был в эксплуатации, не имеет следов использования, полностью укомплектован, а также сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и защитные элементы. Документы Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон (если он предусмотрен для данного товара). Сроки возврата Возврат или обмен возможен в течение установленного законом срока, если товар не относится к категории невозвратных товаров согласно законодательству Республики Казахстан. Гарантийные случаи В случае выявления заводского брака или неисправности, не связанной с нарушением правил эксплуатации, обмен или возврат товара осуществляется после проведения диагностики и заключения сервисного центра. Исключения Обмену и возврату не подлежат товары, попадающие под перечень невозвратных позиций, включая программное обеспечение, расходные материалы, индивидуально изготовленные или персонализированные товары, а также товары, которые по санитарным или гигиеническим причинам не могут быть возвращены. Процесс возврата Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в установленные законом сроки. В случае безналичной оплаты средства возвращаются на карту, с которой был произведен платеж.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.